ご利用ガイド

ご注文の流れ

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

1.ご希望の商品の詳細ページで、商品のカラー、
 個数等必要な項目を選択して、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

2.「カート」のページに移動するので、注文したい商品が正しく表示されているかどうかを確認してください。

3.商品を確認したら、「レジに進む」をクリックしてください。

4.購入方法を選択してください。
 はじめてお買い物をする場合にはゲストまたは会員として購入を選択し、「続ける」をクリックしてください。
 ユーザー登録が済んでいる場合には、 メールアドレスと設定していただいたパスワードを入力し
 「ログイン」ボタンをクリックしてください。

5.お名前、住所、ご連絡先などの請求先情報を正確に入力し、「続ける」をクリックてください。

6.配送料が表示されますので、ご確認いただき、「続ける」をクリックしてください。

7.お支払方法を選択してください。それぞれチェックボタンをクリックしていただくと、
 入力項目やガイドが表示されます。ご入力・ご確認後、「続ける」をクリックしてください。

8.お支払合計金額が表示されますので、内容にお間違いがないようでしたら「注文を確定する」をクリックしてください。

以上の手順でご注文は完了します。ご注文いただきましたら、
ご登録頂いたメールアドレスに「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでご確認下さい。
 

お支払いについて

クレジットカード決済
コンビニエンスストア決済
Amazonペイメントがご利用いただけます。
 

クレジットカード決済

クレジットカード会社はVISA、 Master、JCBがご利用いただけます。
 

コンビニエンスストア決済

※ご入金を確認してからの発送(前払い)となります。
各コンビニエンスストアにて代金をお支払いいただきます。利用できるコンビニエンスストアは下記のとおりです。
セブンイレブン、セイコーマート、ローソン、ファミリーマート、サークルK、サンクス

コンビニ決済における1回あたりの決済限度額は299,999円となります。

Amazonペイメント

Amazonにご登録されている住所、クレジットカード情報を使用してご注文・決済いただけるサービスです。
Amazonペイメントの詳細については、下記のサイトよりご確認ください。

・Amazonペイメント ※外部サイトに接続します。
https://payments.amazon.co.jp/customer
 

お支払い方法の変更

ご注文完了後のお支払い方法の変更は承っておりません。あらかじめご了承ください。

 

領収書の発行について

●クレジットカード決済の場合
商品に同梱されている納品書、またはクレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてお使いください。

●コンビニ決済の場合
コンビニ決済時に発行される領収書がそのままお使いいただけます。
●Amazonペイメント
Amazonペイメント発行のご利用詳細、またはクレジットカード会社発行の利用明細書を領収書としてお使いください。
Amazonペイメントのご利用明細は下記のサイトにてログイン後、該当項目の詳細を選択することでご確認いただけます。

 ■Amazonペイメント ※外部サイトに接続します。
 https://payments-jp.amazon.com/shopper

●弊社発行の領収書をご希望の場合はこちら

配送について

お届け日数について

●発売済み商品
 注文から2~3営業日での発送となります。

●予約商品
 発売日以降最大3営業日以内の発送となります。

※複数商品を同時にご注文の場合
 同時にご注文いただいた商品を一括で発送いたします。
 予約商品や、入荷待ちの商品を同時にご注文された場合、すべてが揃い次第の発送となります。あらかじめご了承ください。
 分割発送を希望の場合は、別々にご注文いただけますようお願いいたします。

※天候や繁忙期等により、お届けが遅れる場合があります。
お届けの遅延による返品、返金はお受け致しかねます。

配送料について

本州・四国800円、北海道・九州1000円、沖縄2100円を商品代に加算させていただきます。
※一部離島は別途料金が発生します。
※送料にはピッキング、検品、梱包資材費、梱包作業、伝票発行代も含まれています。
 

配達状況の確認について

注文商品を発送する際に、ご登録、または注文時に入力されたメールアドレス宛に発送完了のメールをお送りしております。
メールに記載されている配送業者名とお問い合わせ番号から、下記のホームページより検索ください。

■ヤマト急便 荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

■佐川急便 お荷物問い合わせサービス
http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

■日本郵便 個別番号検索
 https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/input

■近鉄ロジスティクス・システムズ お荷物追跡サービス(沖縄在住の方にはこちらの配送業者に発送を依頼しております)
 http://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp

お届け日時の指定

ご注文いただいた日から5営業日以降でご指定いただけます。

※時間帯の指定は承っておりません。あらかじめご了承ください。

国外配送について

ご注文いただいた商品の配送は、日本国内のみとなります。

配送業者について

ヤマト運輸、佐川急便株式会社、日本郵便株式会社、近鉄ロジスティクスと提携し、商品をお送りします。
※配送業者の指定は承っておりません。 あらかじめご了承ください。

ご注文商品の受け取り拒否・長期不在・住所不備等について

以下の理由でご注文商品が当ストアへ返送となる場合があります。
 ・長期不在などにより荷物が受け取られなかった場合。
 ・お届け先情報が誤っていた等の住所不備によりお荷物の配達が出来無かった場合。
 ・お荷物を受け取り拒否をされた場合。

お受け取りが出来ず当ストアへ返送となったご注文商品は、メールにてご連絡のうえ、自動的ご注文をキャンセル処理させていただきます。
ご返金については、往復の送料や返金手数料を差し引いた金額の返金となります。
返金方法については別途メールにてご連絡致します。


キャンセル・返品について

キャンセルについて

ステータスが「入金待ち」状態の注文は、当サイト内の注文履歴よりキャンセルいただけます。
注文時に入力されたメールアドレス宛に「注文キャンセルの申込確認」メールをお送りしますので、内容をご確認ください。
 

返品・交換について

不良品の場合は、不良内容を弊社までメール又は電話にてご連絡いただき、指定先住所まで商品の発送をお願いします。
初期不良を確認後、良品と交換、もしくは返金致します。
商品到着後7日以内の場合は往復費用は弊社が負担します。

※弊社に連絡がない状態、または商品到着後8日以上経過しているにも関わらず着払いにて送られた場合は受取りかねますのでご注意下さい。
※お客様都合による返品・交換はお受けできません。
※交換先の商品がご用意できなかった場合、商品の代金を返金させていただく場合があります。

TEAM GRAPHT STORE インフォメーションセンター
info-store@teamgrapht.com
 

その他のご注文について

 

発売日の変更・中止

●発売日の変更
注文された商品の発売日が変更された場合は、注文時に入力・登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。商品は新たな発売日にお届けいたします。

●発売の中止
注文された商品の発売が中止になった場合は、注文時に入力・登録されたメールアドレス宛にご連絡いたします。商品の注文はキャンセルとなりますので、ご了承ください。※すでに商品代金をお支払いいただいていた場合、商品代金を返金いたします。返金方法は別途お送りするメールにてご連絡いたします。
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